עדכון אחרון: אפריל 2026

שירות תיקונים

התיקים שלנו נולדו להחזיק שנים ולכן כל תיק של זנדיגי מגיע עם אחריות לכל החיים על פגמי ייצור. אם מתגלה כשל בתפרים, ברצועות, בבטנה או בחיבורים - נתקן אותו עבורך באהבה. חשוב לציין כי רוכסנים ומוצרי אאוטלט אינם מכוסים במסגרת האחריות ולא ניתן לתקן או להחליף אותם.

בשלושת החודשים הראשונים מהרכישה אנו מעניקים שירות תיקונים ללא עלות, ולאחר מכן עלות התיקון היא 50 ש"ח בלבד, כאשר החברה שומרת לעצמה את הזכות לחייב בעלות התיקון על פי שיקול דעתה הבלעדי. כדי למסור תיק לתיקון, תוכלו לבחור בין הגעה עצמאית לחנות החדשה שלנו בפרדס חנה (רחוב המעלה 34, ימים א'-ה' בין 11:00 ל-18:00) לבין שימוש בשירות שליחים בעלות של 33 ש"ח לכל כיוון.

זמן הטיפול הממוצע לתיקון הוא עד 21 ימי עסקים, אך במקרים של חגים, מועדים או ימי מלחמה ומצב חירום, ייתכנו עיכובים בזמנים אלו. חשוב לדעת כי האחריות על המעקב אחר סטטוס התיקון וקבלת התיק בחזרה היא על הלקוח בלבד. במקרה של שיבושים חיצוניים או מצבי חירום, לא נוכל להתחייב לעדכון יזום על סטטוס התיקון ועל הלקוח לוודא את תיאום קבלת המוצר מולנו.

את התיק יש למסור כשהוא ריק לחלוטין, נקי ובתוך שקית בד. תיק שיגיע מלוכלך או ללא שקית יחויב ב-20 ש"ח עבור שקית חדשה.

שימו לב כי שירות התיקונים הוא שירות נלווה המוענק מרצון טוב ואינו חלק מהתחייבות הרכישה המקורית. אין לנו אחריות על המוצר מהרגע שנמסר לתיקון, כולל שלבי ההובלה, האחסון וביצוע העבודה. כשאתם מוסרים לנו תיק, אתם סומכים עלינו שנטפל בו בדרך הנכונה ביותר לפי הניסיון והידע המקצועי שלנו, ואין אפשרות לערער על שיטת התיקון שנבחרה. החברה רשאית לעדכן ולשנות את תקנון השירות, תנאי האחריות והמחירים בכל עת וללא הודעה מוקדמת.

לכל שאלה או מידע נוסף שלא מצאתם כאן, ניתן לפנות אלינו לטלפון בשירות הלקוחות.

ט.ל.ח